Ben jij iemand die overzicht bewaart, klanten geruststelt en energie krijgt van het oplossen van problemen? In deze functie combineer je klantenservice, coördinatie én praktisch werk in de bouw. Je bent hét aanspreekpunt na oplevering en zorgt ervoor dat alles ook daarna goed blijft werken.
Onze opdrachtgever werkt aan uiteenlopende projecten: van woningbouw en utiliteit tot industriële omgevingen. Na oplevering begint jouw werk pas echt.
Wat ga jij doen als Service medewerker nazorg bouw | Klantenservice & uitvoering | Groningen?
Als service medewerker nazorg ben jij verantwoordelijk voor een professionele afhandeling van garantie- en servicemeldingen. Je verdeelt je tijd tussen kantoor en projectlocaties.
Op kantoor (circa 3 dagen per week):
Op locatie (circa 2 dagen per week):
- Het onderhouden van klantcontact rondom nazorg en service;
- Het registreren en beoordelen van garantie- en servicemeldingen;
- Het zelfstandig afhandelen of uitzetten van meldingen bij betrokken partijen;
- Het bewaken van voortgang en actief informeren van klanten;
- Het analyseren van terugkerende meldingen en meedenken over verbeteringen;
- Het deelnemen aan overdrachten van projecten naar de nazorgfase.
- Het uitvoeren van lichte timmer- en nazorgwerkzaamheden;
- Het oplossen van nazorgpunten zelfstandig of samen met een collega;
- Het vertegenwoordigen van de opdrachtgever bij klanten en zorgen voor een nette oplevering.
Waar ga je aan de slag?
Onze opdrachtgever is een ontwikkelende bouwer met een sterke regionale positie in Noord-Nederland. Complexe projecten worden niet uit de weg gegaan, maar juist omarmd. Er wordt gewerkt vanuit korte lijnen, met veel aandacht voor samenwerking, kwaliteit en klanttevredenheid.
De nazorgafdeling speelt hierin een cruciale rol. Hier wordt het verschil gemaakt tussen een goede oplevering en een écht tevreden klant.
Dit neem je mee
- Mbo- of mbo+/hbo-werk- en denkniveau, bij voorkeur richting bouw of techniek;
- Aantoonbare affiniteit met de bouw, bij voorkeur met timmerervaring;
- Goede communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling;
- Een gestructureerde manier van werken en gevoel voor verantwoordelijkheid;
- Het vermogen om overzicht te houden in meerdere meldingen tegelijk;
- Bereidheid om zowel kantoor- als buitenwerk te combineren;
- In het bezit van rijbewijs B.
Dit bieden wij
- Een marktconform salaris volgens de cao Bouw & Infra (indicatie: € 3.000 – € 4.000 bruto per maand o.b.v. 40 uur, afhankelijk van ervaring);
- Een dienstverband van 32 tot 40 uur per week;
- Uitzicht op een vast contract;
- 25 vakantiedagen + 15 roostervrije dagen (bij fulltime);
- Goede pensioenregeling conform cao;
- Veel ruimte voor eigen initiatief en verantwoordelijkheid;
- Afwisselend werk tussen kantoor en projectlocaties;
- Volop ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden;
- Een informele werkomgeving met betrokken collega’s;
- Leuke extra’s zoals personeelsactiviteiten, sportieve uitjes en teammomenten.
Wil je meer weten over deze vacature?
Neem gerust contact op met:
Niels Douma
